Επιστροφές & Αλλαγές

H παρούσα Πολιτική Επιστροφών αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης του Wooka και ενιαίο με αυτούς σύνολο.

Επιστροφές & Αλλαγές Προϊόντων

Επειδή θέλουμε να μείνετε απόλυτα ευχαριστημένοι με την αγορά σας, σε περίπτωση που κάτι δεν σας αρέσει ή δεν σας κάνει, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αλλαγή του προϊόντος σε άλλο νούμερο ή/και σε άλλο χρώμα ή ακόμα και άλλο προϊόν. Για τη διαδικασία αλλαγής, το ανώτατο χρονικό περιθώριο αλλαγής είναι έως και δεκα (10) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

Επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email στο sales@wooka.gr και μας δώστε μας τα παρακάτω στοιχεία:

• Τον αριθμό της παραγγελίας σας (αναγράφετε στο email που λάβατε όταν κάνατε την παραγγελία).
• Την αιτία για την επιστροφή.
• Τους κωδικούς των προϊόντων που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
• Τους κωδικούς των προϊόντων με τους οποίους επιθυμείτε να τα αλλάξετε (αντικατάσταση με άλλο νούμερο ή άλλο προϊόν).
• Τον τραπεζικό σας λογαριασμό (εάν επιθυμείτε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα).
• Εάν θα χρησιμοποιήσετε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών για την αποστολή του προϊόντος ή την ίδια εταιρία ταχυμεταφορών που τα παραλάβατε.

Εάν στείλετε το προϊόν με δική σας εταιρεία ταχυμεταφορών, αναλαμβάνετε να πληρώσετε τα μεταφορικά έξοδα και η αποστολή πρέπει να γίνει στην εξής διεύθυνση:
Wooka, Αιόλου 16, Γάζι, Ηράκλειο Κρήτης, ΤΚ 71414 – Τηλ. 6946253672

Σε αυτήν την περίπτωση το ρίσκο να χαθεί ή να υπάρξει ζημιά στο εμπόρευμα κατά την μεταφορά του, το αναλαμβάνει πλήρως ο πελάτης.

Εάν χρησιμοποιήσετε την ΕΛΤΑ Courier, επιβαρύνεστε με το ποσό των 5€ για τη μεταφορά του νέου προϊόντος από εμάς προς εσάς ενώ δεν επιβαρύνεστε τίποτα για την αποστολή του παλιού προϊόντος από εσάς προς εμάς.

Σε περίπτωση αντικατάστασης ή επιστροφής προϊόντων που έχουν αγοραστεί από το online κατάστημα www.wooka.gr, αυτά πρέπει να πληρούν τους εξής όρους:

• Τα προϊόντα να είναι στην συσκευασία τους, η οποία να είναι σε άριστη κατάσταση
• Τα προϊόντα να μην είναι με σχισμένες και/ή ελλιπείς ετικέτες και/ή αξεσουάρ
• Τα προϊόντα να μην έχουν υποστεί πλύσιμο και/ή χημική επεξεργασία
• Τα προϊόντα να μην έχουν φορεθεί
• Τα προϊόντα να μην έχουν λερωθεί
• Τα προϊόντα να μην έχουν σιδερωθεί
• Να συνοδεύονται με όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο κ.ο.κ)

Εάν προϊόν που επιστράφηκε από πελάτη δεν ανταποκρίνεται στους προαναφερόμενους όρους, έχουμε δικαίωμα να μην προβούμε σε αλλαγή του προϊόντος.

Επισημαίνεται ότι το κόστος αλλαγής ανέρχεται στο ποσό των 5€ και βαρύνει αποκλειστικά τον καταναλωτή. Σε περίπτωση που η αξία των καινούργιων προϊόντων που έχετε επιλέξει είναι μεγαλύτερη ή μικρότερη από την αξία του προϊόντος που αλλάζετε, η διαφορά θα συμψηφιστεί με το κόστος αλλαγής.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 10 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε πίσω τα χρήματά σας.
Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου.